En tant que formateur et entraîneur, je me concentre beaucoup sur les compétences de livraison. Certains clients sont frustrés, car ils pensent que le cœur de la question devrait être ce qu'ils disent – pas ce qu'ils font. Mais l'accent mis sur le contenu n'est pas la clé d'une présentation réussie. La recherche a confirmé que 93 p. 100 de votre impact sur la communication provient de la façon dont vous regardez et sonnez. Cela déterminera comment votre contenu est interprété. J'utilise l'acronyme S.P.E.A.K.E.R. Pour saisir les sept compétences clés de la livraison qu'un locuteur doit maîtriser.

Smile Posture Eye Communication Apparence Kinesics Expressive Vocals Resting Places for Your Hands

Cet article traite de Apparence .

Alors que la plupart des autres points de mon acronyme SPEAKER traitent également de certains aspects de l'apparence, j'ai créé cette catégorie pour traiter deux sous-ensembles très spécifiques de votre apparence: les manières et les manières divergentes. Cet article couvre Distracting Mannerisms . Lorsque vous êtes devant une pièce, vous voulez une apparence qui attribue de l'attention, vous donne de la crédibilité, vous imprègne de pouvoir. La façon dont vous apparaissez à votre public a un impact sur votre crédibilité et à quel point ils seront réceptifs à votre message. Les maniérismes distrayants peuvent nuire à cette apparence.

Avez-vous déjà vu un locuteur faire ou dire quelque chose qui vous a absolument conduit à la distraction? Des choses comme un changement de jalousie dans sa poche, ou sa joue avec ses cheveux, ou en disant "um" toutes les quelques secondes. Si vous voulez une apparence qui soit crédible devant un public, soyez conscient et évitez tous ces petits traits ennuyeux qui ne servent qu'à exclure un public. Si vous vous souvenez de ce mouvement qui a un pouvoir déterminé, tout mouvement qui n'est pas déterminé est un manier de distraction. Voyons trois catégories:

1. Tout ce que vous mettez entre vos mains. Un appui vous donne un mouvement délibéré. Si vous avez tenu un globe pour indiquer un emplacement en Asie, cela serait déterminant. Mais si vous ne l'aviez pas déposépar la suite, et que vous avez simplement commencé à tourner la tête sur son axe pendant que vous étiez en train de parler, cela ne serait pas déterminant, tout simplement distrayant.

D'autres exemples: cliquer plusieurs fois sur un stylo, tordre Un trombone de chaque manière, pliant et pliant vos notes, jouant de la souris sans fil tant que le PowerPoint avance plusieurs diapositives. Aucune de ces actions n'est déterminée, et le résultat final est une apparence qui transmet l'anxiété et l'inconfort. La meilleure règle empirique est, à moins que vous n'ayez une utilisation spécifique et déterminée pour un objet, gardez les choses hors de vos mains. De cette façon, vous ne serez pas tenté de jouer avec eux.

2. Toi même. Cela inclut jouer avec vos cheveux, digiter un bouton, tordre une bague, jouer avec des bijoux, tacher vos poignets, pousser des lunettes sur votre nez, etc. C'est une chose qui consiste à brosser de façon définitive une mèche de cheveux. Mais quand ces mouvements sont répétitifs, ils ne servent à rien, sauf pour distraire.

3. Tics vocaux. Vous savez, vous n'avez jamais entendu, uh, un locuteur qui, vous savez, ne parvenais pas, ah, à passer une phrase, vous savez, sans, pour le remplir de non mots.

Ces non mots – également appelés remplisseurs, tics vocaux, moustaches de mots – n'ont aucun sens. Ils ne sont pas déterminés. Les coupables les plus courants sont: um, uh, et vous le savez. Mais ça pourrait être n'importe quoi. J'ai entendu des conférenciers dont les charges étaient des phrases complètes. Un qui vient à l'esprit est un homme qui a terminé pratiquement chaque phrase avec, "Ya savez ce que je veux dire?" Lorsque les charges sont écrasantes, le public n'écoute pas ce que vous dites. Ils sont trop occupés à compter les "ums".

Ce qui concerne les manières de distraire est qu'ils sont exactement cela-distrayant. Ils nuisent à ce que nous devons dire et nous font habituellement regarder nerveux et mal à l'aise. La meilleure façon de savoir pour éviter ces détracteurs méchants d'image est de vous faire enregistrer sur vidéo. Seulement quand vous vous voyez comme les autres, pouvez-vous vraiment apprécier la façon dont vous pourriez saboter votre présence devant un public.